الشروط والأحكام
مرحبًا بك في متجر القطعة المميزة للأثاث والديكور.
باستخدامك للموقع أو إتمامك لأي عملية شراء من خلاله، فإنك تقر بقراءة هذه الشروط والأحكام وفهمها والموافقة عليها. تهدف هذه الشروط إلى تنظيم العلاقة بين المتجر والعملاء وتوضيح حقوق والتزامات كل طرف.
1. التعريف بالمتجر
اسم المتجر: القطعة المميزة للأثاث والديكور
رقم التواصل: 966553934453
2. استخدام الموقع
يحق للمتجر اتخاذ الإجراءات المناسبة عند إساءة استخدام الموقع أو محاولة استغلاله بطريقة تؤثر على المتجر أو العملاء أو سلامة العمليات الإلكترونية.
يجب على المستخدم تقديم بيانات صحيحة ودقيقة عند إنشاء الحساب أو إتمام الطلب، ويتحمل العميل مسؤولية صحة البيانات التي يقدمها.
3. المنتجات
نسعى إلى عرض المنتجات بصورة واضحة، بما في ذلك الصور والوصف والمواصفات المتاحة.
قد تختلف ألوان المنتجات بشكل بسيط عن الصور المعروضة نتيجة اختلاف إعدادات الشاشات والإضاءة والتصوير.
كما قد تختلف بعض التفاصيل البسيطة في المنتجات بحسب طبيعة المنتج أو الشركة المصنعة، وسيتم توضيح أي معلومات جوهرية في وصف المنتج متى كانت متاحة.
4. الأسعار
تظهر أسعار المنتجات على الموقع بالعملة المعتمدة في المتجر.
يحتفظ المتجر بحقه في تحديث الأسعار أو تعديلها، على أن يتم احتساب سعر المنتج وفق السعر الظاهر للعميل عند إتمام عملية الشراء، وفق الأنظمة المعمول بها.
5. الطلبات
عند إتمام الطلب، يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة، بما في ذلك:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- عنوان التوصيل.
- المدينة.
- تفاصيل الطلب.
- وسيلة الدفع.
يحق للمتجر التواصل مع العميل للتحقق من بيانات الطلب عند الحاجة.
6. الدفع
تتم عمليات الدفع من خلال وسائل الدفع المتاحة في المتجر.
ولا يُعتبر الطلب مكتملًا إلا بعد نجاح عملية الدفع أو تأكيد وسيلة الدفع المعتمدة للطلب.
7. الشحن والتوصيل
يتم توصيل الطلب إلى العنوان الذي يحدده العميل أثناء إتمام الشراء.
قد تختلف مدة وتكلفة التوصيل بحسب:
- المدينة.
- شركة الشحن.
- حجم ووزن المنتج.
- طبيعة المنتج.
- الظروف الخارجة عن إرادة المتجر.
ويتم توضيح رسوم الشحن أو أي رسوم إضافية قبل إتمام عملية الشراء متى كانت قابلة للتحديد.
8. تأخر التوصيل
نسعى إلى تجهيز وتسليم الطلبات ضمن المدة الموضحة للعميل.
وفي حال حدوث تأخير نتيجة ظروف خارجة عن إرادة المتجر، مثل الظروف التشغيلية أو اللوجستية أو الظروف القاهرة، سيتم العمل على معالجة المشكلة والتواصل مع العميل عند الحاجة.
ويخضع حق العميل في إلغاء الطلب أو استرداد المبلغ للأنظمة المعمول بها وسياسة الاستبدال والاسترجاع في المتجر. وتوضح وزارة التجارة أن نظام التجارة الإلكترونية ينظم حالات تأخر التسليم وحقوق المستهلك بشأنها.
9. الاستبدال والاسترجاع
تخضع عمليات الاستبدال والاسترجاع والاسترداد إلى سياسة الاستبدال والاسترجاع المنشورة في المتجر.
ويُنصح العميل بقراءة السياسة قبل إتمام عملية الشراء.
10. المنتجات المصنوعة أو المجهزة حسب طلب العميل
قد لا تكون بعض المنتجات القابلة للتخصيص أو المصنوعة أو المجهزة بناءً على طلب العميل قابلة للإرجاع، وذلك وفق الحالة والأنظمة والاستثناءات النظامية المعمول بها.
11. العروض والخصومات
تخضع العروض والخصومات للشروط الموضحة في كل عرض.
وقد يكون للعرض مدة محددة أو كمية محدودة أو منتجات محددة، ويتم توضيح ذلك في تفاصيل العرض.
12. الملكية الفكرية
جميع المحتويات الموجودة في المتجر، بما في ذلك:
- الشعار.
- الصور.
- النصوص.
- التصاميم.
- الأيقونات.
- أسماء الأقسام.
- المحتوى التسويقي.
هي ملك للمتجر أو مستخدمة بموجب حقوق تسمح باستخدامها، ولا يجوز نسخها أو إعادة استخدامها تجاريًا دون الحصول على إذن مسبق.
13. الحسابات
في حال إنشاء حساب في المتجر، يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.
وفي حال الاشتباه في استخدام غير مصرح به للحساب، يجب التواصل مع المتجر في أقرب وقت ممكن.
14. حماية البيانات
يلتزم المتجر بالتعامل مع البيانات الشخصية وفق سياسة الخصوصية والأنظمة ذات العلاقة.
وتوضح سياسة الخصوصية نوع البيانات التي يتم جمعها وأغراض استخدامها وآلية التعامل معها وحقوق أصحاب البيانات. ويؤكد الدليل الرسمي لسدايا أن سياسة الخصوصية ينبغي أن توضح البيانات المجمعة وأغراض المعالجة والجهات التي قد تُفصح لها البيانات وفترات الاحتفاظ وحقوق صاحب البيانات وآلية ممارستها.
15. تعديل الشروط
يحق للمتجر تحديث أو تعديل هذه الشروط عند الحاجة بما يتوافق مع تطور الخدمات أو الأنظمة ذات العلاقة.
وسيتم نشر النسخة المحدثة من الشروط على هذه الصفحة.
16. التواصل والشكاوى
في حال وجود استفسار أو شكوى أو ملاحظة، يمكن للعميل التواصل معنا من خلال:
رقم التواصل: 966553934453
واتساب: 966553934453
ونسعى إلى التعامل مع الشكاوى والاستفسارات والرد عليها في أقرب وقت ممكن.