سياسة الخصوصية وحماية البيانات
في القطعة المميزة للأثاث والديكور نحرص على حماية خصوصية عملائنا وبياناتهم الشخصية، ونتعامل مع البيانات وفق الأنظمة واللوائح ذات العلاقة.
تتوافق هذه السياسة مع المبادئ العامة لنظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية، والذي يتطلب إتاحة سياسة خصوصية توضح أغراض جمع البيانات والبيانات التي يتم جمعها وطرق جمعها ومعالجتها وتخزينها وإتلافها وحقوق صاحب البيانات وكيفية ممارستها.
1. البيانات التي قد نجمعها
قد نقوم بجمع البيانات التي يقدمها العميل عند استخدام المتجر أو إنشاء حساب أو إتمام طلب، ومنها:
- الاسم.
- رقم الجوال.
- البريد الإلكتروني.
- عنوان التوصيل.
- المدينة.
- بيانات الطلب.
- تفاصيل المنتجات التي تم شراؤها.
- بيانات التواصل مع خدمة العملاء.
وقد يتم جمع بعض البيانات التقنية المرتبطة باستخدام الموقع، مثل نوع الجهاز أو المتصفح أو معلومات الاستخدام، بحسب الخدمات والتقنيات المستخدمة في المتجر.
2. لماذا نستخدم بياناتك؟
نستخدم البيانات الشخصية للأغراض اللازمة لتقديم خدمات المتجر، ومنها:
- معالجة الطلبات.
- تأكيد الطلبات.
- تجهيز وشحن الطلبات.
- التواصل مع العميل بشأن الطلب.
- تقديم خدمة العملاء.
- معالجة عمليات الدفع من خلال مزودي الدفع.
- التعامل مع طلبات الاستبدال والاسترجاع.
- تحسين تجربة المستخدم.
- تطوير المنتجات والخدمات.
- حماية المتجر من الاستخدام غير المشروع أو الاحتيالي.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية.
3. الدفع الإلكتروني
عند استخدام وسائل الدفع الإلكتروني، قد يتم التعامل مع بعض بيانات الدفع من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين.
ولا نطلب من العميل مشاركة كلمات المرور أو الرموز السرية الخاصة بحسابه البنكي مع المتجر.
4. مشاركة البيانات
قد نحتاج إلى مشاركة بعض البيانات الضرورية مع جهات أو مزودي خدمات يساعدوننا في تشغيل المتجر، مثل:
- شركات الشحن والتوصيل.
- مزودي خدمات الدفع.
- مزودي الخدمات التقنية.
- مزودي خدمات الاستضافة أو تشغيل المنصة.
- الجهات المختصة عندما يكون الإفصاح مطلوبًا بموجب النظام.
ولا نشارك بياناتك لأغراض لا تتوافق مع الغرض من جمعها أو دون أساس نظامي مناسب.
5. حماية البيانات
نتخذ إجراءات تنظيمية وتقنية مناسبة للمساعدة في حماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التعديل أو الإفصاح أو الفقدان.
ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي نظام إلكتروني آمن بنسبة 100%، لذلك ننصح العملاء بالمحافظة على سرية بيانات الدخول وعدم مشاركتها مع الآخرين.
6. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات النظامية.
وعند انتهاء الحاجة إلى البيانات، يتم التعامل معها وفق المتطلبات النظامية والإجراءات المعتمدة.
وتوضح إرشادات سدايا أن سياسة الخصوصية ينبغي أن تتناول فترة الاحتفاظ بالبيانات وآلية إتلافها عند انتهاء الحاجة إليها، بحسب الحالة والالتزامات النظامية.
7. حقوق صاحب البيانات
وفقًا للأنظمة ذات العلاقة، قد تكون لصاحب البيانات حقوق تتعلق ببياناته الشخصية، ومنها الحق في العلم بكيفية جمع البيانات والغرض من معالجتها، وممارسة الحقوق المنصوص عليها نظامًا وفق الإجراءات والضوابط المعمول بها.
وتوضح إرشادات سدايا أن سياسة الخصوصية يجب أن تساعد أصحاب البيانات على معرفة حقوقهم وآلية ممارستها.
8. ملفات تعريف الارتباط Cookies
قد يستخدم المتجر ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة لتحسين أداء الموقع وتسهيل استخدامه وتذكر بعض التفضيلات وقياس استخدام الموقع، بحسب الأدوات والخدمات المفعلة في المتجر.
يمكن لبعض المتصفحات السماح للمستخدم بالتحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح.
9. الرسائل التسويقية
قد نستخدم بيانات التواصل لإرسال العروض أو الأخبار أو المحتوى التسويقي عندما يكون ذلك مسموحًا نظامًا وبالطريقة المعتمدة.
ويجوز للمستخدم إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية وفق الوسيلة المتاحة في الرسالة أو من خلال التواصل معنا.
10. الروابط الخارجية
قد يحتوي المتجر على روابط لمواقع أو خدمات خارجية.
ولا نتحمل مسؤولية سياسات الخصوصية أو ممارسات المواقع الخارجية، وننصح بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بها قبل تقديم أي بيانات شخصية.
11. تحديث سياسة الخصوصية
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر لمواكبة التغييرات في الخدمات أو الأنظمة أو طريقة معالجة البيانات.
وسيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة.
12. التواصل بخصوص الخصوصية
إذا كان لديك استفسار حول بياناتك الشخصية أو طريقة استخدامها أو ترغب في ممارسة حق من حقوقك وفق الأنظمة المعمول بها، يمكنك التواصل معنا عبر:
رقم التواصل: 966553934453
وسنتعامل مع الطلب وفق الإجراءات والضوابط النظامية المعمول بها.